Política de privacidad

Puedes dirigir tus consultas sobre el tratamiento de datos en ONCEPACKS a support@oncepacks.com. El aviso legal recoge el contacto del operador de la plataforma.

Tratamos los datos que facilitas al crear tu cuenta o contactar con soporte y los generados al utilizar la plataforma.

• Cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y, cuando utilizas Google para iniciar sesión, la información de perfil que autorizas.
• Actividad: aperturas de packs, batallas, Deals, recompensas, niveles y verificaciones de resultados.
• Operaciones: importes, monedas, direcciones de criptomonedas, identificadores de transacciones e historiales de depósitos y retiros.
• Envíos: datos del destinatario y dirección cuando solicitas un premio físico. Se protegen y solo accede el personal autorizado para gestionarlo.
• Datos técnicos y de seguridad: información del dispositivo, navegador, registros necesarios para prestar el servicio y prevenir incidencias.
• Afiliación: código de invitación y actividad necesaria para gestionar el programa.

Usamos los datos necesarios para gestionar tu cuenta, ejecutar tus solicitudes, atenderte y mantener registros verificables de las operaciones. Tratamos información de seguridad para proteger la plataforma y prevenir usos indebidos, según la base aplicable y la normativa de tu jurisdicción.

Las obligaciones legales pueden exigir conservar determinados registros o realizar comprobaciones adicionales. La analítica opcional de Google Analytics se activa únicamente si la aceptas; puedes retirar esa decisión sin perder acceso al servicio.

Los proveedores acceden a la información necesaria para las funciones que prestan. No vendemos tus datos personales.

• Coinflow: depósitos por tarjeta y liquidación del comercio. La plataforma no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Google: inicio de sesión OAuth y, si se configura y lo aceptas, Google Analytics.
• Proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento: infraestructura de la plataforma; la configuración actual utiliza Railway y Vercel.
• Sentry, si se configura: diagnóstico de errores técnicos con recogida restringida y eliminación de datos sensibles; no se habilita grabación de sesiones.
• Personal y colaboradores autorizados: soporte, cumplimiento de obligaciones y tramitación de envíos cuando corresponda.

Según los proveedores y la región contratados, los datos pueden tratarse fuera de tu país. El responsable debe aplicar las garantías exigidas por la normativa que corresponda.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para el servicio, la atención de reclamaciones y las obligaciones aplicables. El cierre de una cuenta no implica eliminar registros cuya conservación sea obligatoria. Los plazos del almacenamiento del navegador se describen en la política de cookies.

Cuando la normativa aplicable lo reconozca, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puedes retirar el consentimiento para la analítica desde Preferencias de cookies.

Envía tu solicitud a support@oncepacks.com. Solo pediremos la información necesaria para comprobar tu identidad y tramitarla. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.

Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas destinadas a proteger la información. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Los cambios que requieran una nueva decisión de consentimiento se solicitarán de nuevo; navegar por la web no equivale a aceptar cookies opcionales.